Сегодня получила каталоги (Москва).
Спасибо огромное!
На печати почты стоит: 06.01.13 -Челябинск, 14.01.13-Москва.

Наконец, получила каталоги! НПО, скажите, пожалуйста, если заявка на семена овощей отправлена 16.01.2013(кстати, заявку делала с работы,не было под рукой регистрационного номера, отправила без него-будет ли заявка принята к исполнению?), то когда (хотя бы примерно) они будут мне отправлены? Я сажаю помидоры, огурцы, уже в середине февраля.

все начали получать, а мне еще не пришли каталоги...

Здравствуйте, Александр Александрович, подскажите, пожалуйста, началась ли рассылка семян?

Здравствуйте, Александр Александровмч. В прошлом, 2012 году, заказывала набор из 3-х абрикосов.
Вот выписка из личного кабинета:
Информация по заказу № 8826 от 10-01-2012
Наименование Кол-во Сумма Статус
Будет выслано в период: март,апрель
Комплект абрикосов: Кичигинский, Золотой Нектар, Восторг
1 шт 750.00 руб Принят
Как Вы понимаете заказ я не получила. Заказы были и другие, все их я получила.
PS.Спасибо за каталоги, получила все, У меня вопрос: как заказать по электронке суперпомидоры?

Получила катологи!!!Спасибо!!!

"Мы ежедневно получаем 96 % положительных откликов и 4 % негативных, на которые сразу реагируем-бесплатно высылаем отбракованные саженцы и помогаем нашим клиентам всем чем можем!
Заместитель директора компании "Сад и Огород" Александр Степанов."

4% негатива я прочла , а где можно прочесть 96% положительных отзывов?
И это всё с учётом того, что заказ я вам сделала ещё 7 января (к стати в этот день я заказывала в других фирмах товары и мне всё уже пришло) и никак не получу ни какой информации по моему заказу, всё меня просят звонить в Челябинск. Скажите: нафига мне звонить, если я заказываю по электронке? При чём в соглашении вашем сказано, что вы высылаете идентификационный номер почтового отправления. И посмотреть на сайте состояние моего заказа я тоже не могу, т.к. оформила его на вашем фирменном электронном бланке. У нас не Челябинск. Мы уже в феврале высеваем семена.
_________________
Намеревая будущее - помни о прошлом - живи настоящим!

Вот я на то же посетовал, что приходится быть в неведении, пока не ответят. Но А.А. ответил, что раз заказа отправила на фирменном эл.бланке, то все будет ок и после обработки придет ответ.

ps а я решил в этом году рано не сажать, в марте посажу. Посмотрим. Средняя полоса, Татарстан.

Александр Александрович, добрый день! Летом у на с Вами было тут общение ( да и не только я писала) по поводу испорченной ( 100% гнилой) земляники-клубники. Вы сами признали тот факт, что земляника была переложена в простые целлофановые пакеты, что привело к её гибели, предлагали написать претензию, гарантировали выплату компенсации. Я поверила, что Вы в любой момент готовы произвести выплату, поэтому решила приурочить претензию к новому заказу. Обратившись на электронный адрес Вашей компании я изложила суть претензии, указала номер заказа с испорченной земляникой, дала ссылку на моё сообщение и Ваш ответ на него с уверением, что такая ситуация недопустима, что деньги мне должны вернуть, предложила в качестве компенсации сделать мне скидку на новый( весенний) заказ. Полученный ответ я восприняла, как верх цинизма - мне предложено выслать на адрес компании испорченный товар и накладную. Это нормально, или у Вас отвечает робот по заложенной в него программе, не вчитываясь в письмо клиента вообще? Как я могу выслать этот испорченный товар, когда эту слизь и гниль я сразу выкинула, а сухие корешки и с подгнившей верхушкой пыталась реанимировать в земле ( безуспешно). И накладная, конечно, не сохранилась, так как в то время я не знала об этом форуме, на котором Вы непосредственно общаетесь с клиентами. Но ведь существует номер заказа, названный мною, там видно прекрасно, что все позиции состояли только из этой земляники-клубники. У нас просто она вся клубникой зовётся, мне так привычнее её называть. В качестве примера могу привести уровень обслуживания и отношения к клиентам в интернет-магазине 1Семена. Я заказала у них по распродажной цене ( с очень большой скидкой) луковицы тюльпанов, но, пока посылка отправилась, пока добиралась ко мне через всю страну, грянули жестокие морозы, соответственно луковицы все перемёрзли. Мне достаточно было просто написать, даже не требуя ничего, чтобы мне позвонили и сообщили, что, хоть товар и скидочный, но они мне вычтут из стоимости нового заказа сумму этих перемёрзших луковичных. И не просили никаких накладных и возврата. Тут же прислали по электронке уведомление об уже пересчитанной сумме заказа, который у меня был размещён на их сайте. То есть вопрос решился буквально за минуты. Вашу компанию я позиционирую, как крупную и имеющую имя, так почему Вами гарантируется одно, а сотрудники явно динамят клиентов?

Александр Александрович уже прошло 15,01 , и никакой информации о том что электронная заявка моя принята - нет. Подскажите как всё таки
можно узнать принята заявка или нет. Мой рег. номер 1609296. Спасибо

[b]Лученко Татьяна[/b]
=15.46 ваша заявка принята если она оформлена на нашем эл.бланке 2013
Вот что мне ответил оператор вот что хочеш то и думай=

Татьяна, мне пришел такой же ответ. Все предельно понятно. Заказ принят. Но если вдруг вы его отправили на прошлогодних бланках, компьютер не сможет их считать, и заказ вы не получите. Но вряд ли найдутся такие чудаки.)))

Добрый день! Выражаю огромную благодарность компании "НПО САД И ОГОРОД" за рассмотрение моей претензии. Спасибо, за возврат денег за не присланные саженцы. Приятно что существуют такие добросовестные организации, буду рада в дальнейшем продолжать сотрудничать с вами. Регистрационный номер 1306215

Полностью согласно со СВЕТЛАНА56.Я тоже получила возврат не только за брак,но и за пересорт.И так было всегда,т.е. на ошибки НПО реагирует адекватно,а не ошибается сами знаете кто.

Вопрос к НПО Сады России. Сформировал заказ на семена цветов. В заказе указано, что семена будут высланы в период январь-май. Простите, а что же я буду делать с этими семенами, если они в мае прибудут? На след.год штоли их садить? Май - это совсем поздно, т.к. в условиях Сибири цветы в большинстве случаев через рассаду выращивают, поэтому крайний срок, считаю, начало апреля.... Нельзя ли этот вопрос урегулировать?

Мне тоже ещё не пришли каталоги. Раньше в это время всегда уже заказ был отправлен. Очень боюсь, что назаказываю много, а семена придут поздно - и что с ними тогда делать? Кстати в прошлом году мне тоже пришли невсхожие семена кабачков и огурцов...

На наше почтовое отделение поступили каталоги "Сады россии", это первое поступление, но...увы...на мой адрес не оказалось.

а я отправляла заказ и по электронной почте и через интернет - магазин. Потом позвонила в НПО по телефону операторам - спросила про то, приняты ли мои заказы. Сначала меня спросили когда были отправлены заказы, и ответили что надо перезвонить через неделю, т.к. заказы еще не разнесены в базу - прошло слишком мало времени - и узнать о статусе заказов. Когда я перезвонила через неделю - Меня нашли в перечне клиентов, нашли что все мои заказы приняты. Нормальная ситуация -мне нисколько не было трудно позвонить по телефону - тем более отвечали вежливо, тактично. Заказов очень много и на их обработку, наверное, уходит много времени. А что касается сроков доставки - они прописаны в каталогах, в интернет-магазине. Я все заказы осенью получила в соответствии с заявленными сроками.

Элин писал(а):

Наконец, получила каталоги! НПО, скажите, пожалуйста, если заявка на семена овощей отправлена 16.01.2013(кстати, заявку делала с работы,не было под рукой регистрационного номера, отправила без него-будет ли заявка принята к исполнению?), то когда (хотя бы примерно) они будут мне отправлены? Я сажаю помидоры, огурцы, уже в середине февраля.

Если в бланке заказа надо ставить регистрационный номер, то надо ставить.В противном случае вам ответят , что заказ не принят

natalia-v-luki писал(а):

Здравствуйте, Александр Александрович, подскажите, пожалуйста, началась ли рассылка семян?

Началась на прошлой неделе

читиночка писал(а):

Здравствуйте, Александр Александровмч. В прошлом, 2012 году, заказывала набор из 3-х абрикосов. Вот выписка из личного кабинета: Информация по заказу № 8826 от 10-01-2012 Наименование Кол-во Сумма Статус Будет выслано в период: март,апрель Комплект абрикосов: Кичигинский, Золотой Нектар, Восторг 1 шт 750.00 руб Принят Как Вы понимаете заказ я не получила. Заказы были и другие, все их я получила. PS.Спасибо за каталоги, получила все, У меня вопрос: как заказать по электронке суперпомидоры?

Скачайте бланк электронного заказа и закажите в разделе Суперпомидоры