Спасибо за помощь.Всё сделали,отправили,позвонили,а в НПО ответили,что принимают только по почте заказы на семена овощей.А заказ уже 3 недели никак не дойдёт.К осени точно пришлют.Не понятно,зачем тогда опять эл бланки выставили,на цветы только получается?
_________________
(((Садовод-любитель)))

Swetla14 писал(а):

НПО Сад и Огород писал(а): Вы отправляете заказ в свободной форме или на скачанном ранее бланке? Свой номер регистрационный указываете? Напишите подробности оформления заказа,я разберусь Спасибо Вам за быстрый ответ. Я отправляла заказ в свободной форме - название и код перцев-помидоров-кабачков. Первый раз направляла только с фамилией и адресом. Второй раз отправляла со своим регистрационным номером. Рег.номер сейчас не назову, но есть номер моего последнего заказа на сайте - №143658 от 16.11.2012. Если необходимо, могу переслать переписку Может, уже воспользоваться электронным бланком, который Вы выложили?

Все таки лучше бланк, он будет наиболее быстро обработан в автоматическом режиме

Ольга Александровна писал(а):

Спасибо за помощь.Всё сделали,отправили,позвонили,а в НПО ответили,что принимают только по почте заказы на семена овощей.А заказ уже 3 недели никак не дойдёт.К осени точно пришлют.Не понятно,зачем тогда опять эл бланки выставили,на цветы только получается?

Неправда ! Электронные бланки принимаются и обрабатываются.Не зря мы их снова поместили.

НПО Сад и Огород писал(а):

Ольга Александровна писал(а): Спасибо за помощь.Всё сделали,отправили,позвонили,а в НПО ответили,что принимают только по почте заказы на семена овощей.А заказ уже 3 недели никак не дойдёт.К осени точно пришлют.Не понятно,зачем тогда опять эл бланки выставили,на цветы только получается? Неправда ! Электронные бланки принимаются и обрабатываются.Не зря мы их снова поместили.

.Я звонила,потому что отправляли эл бланк первый раз и просила посмотреть пришел заказ или нет.Оператор спросила на что заказ-на цветы или овощи.На мой ответ,что и то и другое она ответила ,что заказ просто не придёт,так как на овощи на эл бланках заказы не принимаются,только по почте.Я её спросила,зачем же выставили эл бланки-она вежливо ответила-всего доброго и отключилась.
_________________
(((Садовод-любитель)))

Сейчас повторно отправили заказ.Регистрационный номер: 1350086
Как узнать,приняли эл. заказ или нет,т.к. на семена заказы идут еще по почте.Если заказ принят,то по почте заказ на семена нужно будет снять.

Сейчас повторно отправили заказ.Регистрационный номер: 1350086
Как узнать,приняли эл. заказ или нет,т.к. на семена заказы идут еще по почте.Если заказ принят,то по почте заказ на семена нужно будет снять.

Ольга Александровна писал(а):

Сейчас повторно отправили заказ.Регистрационный номер: 1350086 Как узнать,приняли эл. заказ или нет,т.к. на семена заказы идут еще по почте.Если заказ принят,то по почте заказ на семена нужно будет снять.

Заказ может снять только САМ клиент, позвонив в рабочее время по номеру 88005552222

Ольга Александровна писал(а):

Как узнать,приняли эл. заказ или нет

Мне через 2 дня пришел ответ по эл.почте, что заказ принят. Подождите пару дней, пока заказ будет обработан. Затем позвоните оператору и скажите, что по регистрационному номеру 1350086 прошу оставить одну заявку на семена овощей. Остальные заявки на семена овощей прошу аннулировать. Судя по Вашим сообщениям, Вы 3 одинаковых заявки отправили. 2 заявки по эл.почте ("Сейчас повторно отправили заказ") и 1 почтой России.

cсегодня звонила в НПО, дозвонилась с первого раза и даже без ожидания. ответил молодой человек, все спокойно и понятно объяснил, не торопил и сам не отключался при первой возможности. молодец, приятно с такими общаться.
дак вот узнала судьбу своих заказов. один, который через интернет-магазин заказан уже отвезен на почту и у него есть номер, правда пока еще не отслеживается на сайте Почты России. второй заказ с семенами овощей еще не дошел до НПО (в пути мое письмо уже 11 дней). про торфяные таблетки и кассеты сказали еще не отсылали. хотя, думаю, пора бы уже и их вслед за семенами отправлять. иначе они не нужны будут..

НПО Сад и Огород писал(а):

miss55 писал(а): Вопрос к представителю НПО. Александр Александрович! Обдумываю сейчас заказ на весну и осень и нахожусь в большом сомнении- с каждым разом качество саженцев все хуже и хуже, пишу претензии, но ведь теряется целый год! Да еще замену присылают наложенным платежом,опять плати. Если первый раз получила рем. малину, ежевику и т.д. просто в прекрасном состоянии- корни отмыты,очень мощные,упакованы чуть во влажный торф, то последняя посылка просто шок-верхушка сливы сломана , из 2 кустиков малины Желтый гигант,одного нет вообще, другой -полностью сгнившее корневище в грязи и воде+ несколько гранул гидрогеля.Это улучшение качества? Все сфоткала- приходит письмо-пришлем сливу и 1 малину, а за вторую кто заплатит?или не допоняли.? И куда теперь обращаться? Вообще такое впечатление, что гнилой кустик просто вынули из какой-то мусорки и положили для видимости, в описи позиция сначала вычеркнута, а потом, с читой совестью видимо, проставлена цифра 2! Кроме этого в моем черном списке- гнилой корень ириса, клематис без единой почки,карликовая яблонька, которая вовсе не карликовая. И все эти случаи стоят нервов и огорчения! А упаковщиков кто-нибудь наказывает? И вот вопрос- могу я рассчитывать на качественную рассаду земляники, картофель весной. Или лучше поостеречься,? Здравствуйте ! Что могу сказать по этому поводу: конечно это не сознательная позиция руководства компании, а отношение к работе комплектовщиков.Наказывают их очень сильно, но зачастую после наказания идет не улучшение работы,а саботаж. Стараемся,вводим какие то новые меры контроля, но пока будет человеческий фактор, то будут такие рецидивы.

Александр Александрович!
Здесь уже речь идет не столько о работе упаковщиков, а сколько о работе с претензиями. Я так и не достучалась, чтобы последний брак мне прислали полностью ( т.е. 2малины вместо одной). А если комплектовщики явно саботируют, выход один- увольнение. Но прежде всего -контроль. Я так и не получила ответа- можно рассчитывать на качественный товар?

Ну я как один из руководителей не могу вам дать иного ответа , кроме как - можете рассчитывать.

Ещё раз спасибо,мы теперь научились отправлять эл бланки.Сегодня пришёл ответ,"что заявка принята,если она оформлена на эл бланке".Ну я так поняла-это автоответ.Но самое главное-приняли!

Здравствуйте, очень довольна исполнением заказа на семена (рег. номер 1694727). Быстро, в полном объеме, на обращения получала быстрый и полный ответ. Спасибо!!!

Этой весной сделала заказ достаточно большой, через некоторое время увидела появился электронный каталог, а ссылок там не было пока, просто написала В Челябинске в фирму просьбу добавить одну позицию к заказу. И имея большое желание еще и дальше сотрудничать - получаю достаточно краткий и нахальный ответ, устанете слушать - просто слово"НЕТ" и тебе ни объяснений, ни реверансов. Посчитала наглостью и удалила весь заказ, вот так, из-за ответа по интернету фирма потеряла))) клиентку навсегда. Тем более в прошлой посылке по осени так загнули мне абрикос, что отошел по месту прививки, я теперь благодаря им - узнала - сколько же много у нас интересных ЛПХ, питомников и вообще уникумов, садаводов-опытников. Низкий поклон НПО, удачи им, но без меня),увы. И им одно пожелание - клиента надо УВАЖАТЬ, растить и лелеять, ВЫ для нас, а не мы, мы деньги вам даем.

Больше двух суток не было обновления на форуме.Наверное виноват космический "пришелец"?
Как Вы-"Сады России"? Тревожно...

кто сколько ждал своих посылочек с семенами? моя вот уже 5 дней в пути, думаю, когда ждать у нас? по отслеживанию пока на Челябинске-91

про овощи надо позвонить узнать, дошло ли мое письмо с заявкой. Почему то так переживаю, что не успеют прислать, хотя есть еще месяц до посева))

23.01 Челябинск-91 - прием, 08.02 получила. Но до меня далеко - Псковская обл. Из челябинска в Екатеринбург, оттуда в Спб, а потом уже к нам.

мы от Москвы за 300 км, не так далеко

Ирина Рассада писал(а):

Этой весной сделала заказ достаточно большой, через некоторое время увидела появился электронный каталог, а ссылок там не было пока, просто написала В Челябинске в фирму просьбу добавить одну позицию к заказу. И имея большое желание еще и дальше сотрудничать - получаю достаточно краткий и нахальный ответ, устанете слушать - просто слово"НЕТ" и тебе ни объяснений, ни реверансов. Посчитала наглостью и удалила весь заказ, вот так, из-за ответа по интернету фирма потеряла))) клиентку навсегда. Тем более в прошлой посылке по осени так загнули мне абрикос, что отошел по месту прививки, я теперь благодаря им - узнала - сколько же много у нас интересных ЛПХ, питомников и вообще уникумов, садаводов-опытников. Низкий поклон НПО, удачи им, но без меня),увы. И им одно пожелание - клиента надо УВАЖАТЬ, растить и лелеять, ВЫ для нас, а не мы, мы деньги вам даем.

Я очень хотел бы понять что Вы написали и в чем суть, но к сожалению так и не понял.Хотя вроде понятливый.Построение предложение и отсутствие знаков препинания не дает такой возможности.

Нaдежда писал(а):

Больше двух суток не было обновления на форуме.Наверное виноват космический "пришелец"? Как Вы-"Сады России"? Тревожно...

Все в порядке,все живы и здоровы.Видели...Почувствовали...живем дальше